Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 17 de septiembre de 2025

Gracias por comprar en Living Things.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.livingthingsworld.com.

Nota importante sobre plantas vivas

Debido a las regulaciones internacionales de sanidad vegetal, actualmente solo enviamos plantas vivas dentro de España.
Los pedidos que contengan plantas vivas no pueden enviarse a otros países.

Los productos no vivos (como musgo preservado, terrarios decorativos, recipientes de vidrio y accesorios para plantas) pueden enviarse internacionalmente como mercancía estándar.

Tiempos de preparación

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado.

Zonas de envío

Actualmente enviamos desde Barcelona, España.

  • Plantas vivas: envíos solo dentro de España

  • Productos no vivos: envíos dentro de España, la UE y a nivel internacional

Los plazos y costes de envío varían según el destino y se calculan durante el proceso de compra.

Plazos de entrega estimados

  • España: 2–5 días laborables
  • Unión Europea: 5–10 días laborables (solo productos no vivos)
  • Fuera de la UE: 7–20 días laborables (solo productos no vivos)

📌 Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
Pueden producirse retrasos por aduanas, incidencias del servicio postal u otros factores ajenos a nuestro control.

Gastos de envío

Los costes de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
Cualquier impuesto, arancel o tasa de importación correrá a cargo del cliente.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (si está disponible para tu destino).

Paquetes no entregados o devueltos

Si un paquete nos es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido recogido del transportista, el cliente será responsable de los costes de reenvío.

Paquetes perdidos o dañados

No somos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte.
Si tu pedido llega dañado, contáctanos de inmediato en livingthingsworld@gmail.com con fotografías para que podamos ayudarte.

Retrasos y responsabilidad

Living Things no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas, trámites aduaneros o causas ajenas a nuestro control (por ejemplo: huelgas, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas globales).
El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a ti una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

Envíos perdidos o dañados

Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos en livingthingsworld@gmail.com en un plazo máximo de 7 días desde la entrega.
Trabajaremos con el transportista para investigar y resolver el problema lo antes posible.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Envíos o sobre tu pedido, puedes contactarnos en:

Living Things – Qianyin Du (autónoma)
Carrer de Pallars 85, 6º-1ª
08018 Barcelona (Sant Martí), España
Correo electrónico: livingthingsworld@gmail.com