Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 17 de septiembre de 2025
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contacta con nosotros en: livingthingsworld@gmail.com
Dirección de devoluciones
Living Things – Qianyin Du
Carrer de Pallars 85, 6º-1ª
08018 Barcelona (Sant Martí)
España
⚠️ Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Salvo que se acuerde lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
Productos dañados o con incidencias
Por favor, inspecciona tu pedido en el momento de la entrega y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, incluidos:
- Productos personalizados o hechos por encargo
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
- Artículos en oferta o tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos antes de iniciar la devolución.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si deseas cambiar un artículo, por favor devuélvelo y realiza un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
👉 Ten en cuenta: de acuerdo con la normativa de la UE, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar más tiempo en reflejar el reembolso.
En cualquier caso, los reembolsos se emitirán como máximo 14 días naturales después de haber recibido el artículo devuelto o la prueba de su devolución.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu reembolso, contáctanos en: livingthingsworld@gmail.com